Egy átlagos szerver élettartama 5-7 év
Mindegy, hogy KKV-kről, vagy nagyvállalatról beszélünk, a cégek számára a szerverek beszerzése hosszú távú befektetést jelent. Egy átlagos szerver élettartama 5-7 év, így fontos, hogy ezek az eszközök minimum ennyi ideig megbízhatóan működjenek. Az alap szervergaranciák általában 3 évre szólnak, ami nem fedi le a szerver teljes életciklusát. Itt jön képbe a Dell szerverek garanciakiterjesztési lehetősége, amely számos előnyt kínál a vállalatok számára.
A garanciakiterjesztés biztosítja, hogy a szerverek szakszerű és gyors helyszíni javítása megtörténhessen az eredeti garancia lejárta után is. A Dell különböző kiterjesztési- és upgrade lehetőségeket kínál, amelyek 5 vagy akár 7 évre is meghosszabbíthatják, illetve az alap 9×5 Next Business Day (NBD) helyett akár magasabb szintre (24×7 ProSupport, vagy ProSupport Plus) is emelhetik a támogatást. Ez a hosszabb védelem kulcsfontosságú lehet, mivel egy meghibásodás esetén a gyors helyreállítás kritikus szerepet játszhat az üzletmenet folytonosságának biztosításában. Egy leállt szerver vagy tároló órák/napok alatt akár milliós károkat tud okozni a vállalatnak.
A garanciakiterjesztés költséghatékony megoldást kínál. Bár a meghosszabbított garancia – például a topkategóriás ProSupport 4H Mission Critical kiemelt támogatás esetén – igen borsos árú is lehet, ám az alap „Basic NBD” garanciakiterjesztések kimondottan olcsók, így hosszú távon pénzt takaríthat meg a vállalatoknak. A hardveres problémák javítása gyári támogatás nélkül meglepően drága, de akár lehetetlen küldetés lehet. Különösen, ha figyelembe vesszük a nehezen, vagy egyáltalán nem beszerezhető cserealkatrészeket és/vagy a hardveres szakértelem hiányát. Nem minden rendszergazdának van szerver hardver ismerete, nem feltétlenül várható el az IT system admintól, hogy képes legyen szakszerűen javítani egy kiszolgálót, vagy storage-ot.
NPOS / APOS garanciakiterjesztés - egyáltalán nem mindegy, mikor vásároljuk meg
A kiterjesztett garancia opció csökkenti a meghibásodási nehézségeket és költségeket, valamint garantálja a gyors szervizelést, ami minimalizálja az állásidőt. Ám nem mindegy, mikor vásároljuk meg. Az NPOS (Near Point Of Sale), vagyis a szerver vásárlásától számított 90 napon belül megrendelt garanciakiterjesztés meglepően olcsó, viszont az APOS (After Point Of Sale), pl. az eredeti 3 év garancia periódus végéhez közeledve akár dupla árú is lehet a kiterjesztés, vagy garancia upgrade megvásárlása. Tehát érdemes a szerver megvásárlásának időpontjában előre gondolkodni és máris megvásárolni a plusz 2 év garanciakiterjesztést. Jelentős költség takarítható meg, főleg a nagyobb szervereknél és magasabb támogatási szintű (ProSupport, ProSupport Plus, ProSupport Mission Critical 4H) garanciák esetében.
Informatikusok véleménye brand szerverek életciklusáról, garanciájáról, garanciakiterjesztéséről
- Én eddig mindenhol, ahol volt közöm a beszerzéshez, az 5 év 9x5 Basic NBD-t preferáltam (szerver, storage). A 24x7 ProSuport-nak túl nagy volt a felára szinte mindenhol. Olcsóbbra és megbízhatóbbra jött ki egy tartalék rendszer felépítése. Így lehetett tesztelni is bizonyos műveleteket. Egyszerűbb hálózati eszközöknél (kábel, switch, SFP) a "legyen tartalék a polcon" módszert preferáltam.
- Clusterbe pakolt szervereknek 9x5 Basic NBD support elegendő. (legalább 1 gépnyi HA buffer) Cluster shared storage: 24x7 ProSupport. Alap garancia 3 év, általában +2 év hosszabbítás vásárolunk a gari lejárta előtt. 5 évesnél idősebb vasat nem szeretek használni, max tesztkörnyezetbe. Annál is inkább, mert 5 év alatt fejlődik annyit a technológia, hogy ugyanakkora rack helyen több teljesítményt kap az ember. Ez akkor jelent sok spórolást, ha pl. co-locationban van a szerver. Ekkor 3 év alatt a TCO jelentős része a co-loc költség.
- A tapasztalat az, hogy az 5 év NBD-nél többet időben nem nagyon ad egy gyártó sem, de néha garancia időn belül plusz 1-2 évet rá lehet húzni. Ezzel együtt ahol új gép az elvárás ott 5-6 évente azért férjen bele a csere, hiszen nagyságrenddel komolyabb a meghibásodás esélye.
Még valami nagyon fontos!
Hardver garanciában SOHA nem láttam szerepelni adatvédelmet, adatvisszaállítást is, sőt, ez pont hogy ki van zárva minden esetben. Vagyis a szerver szervíztechnikustól nem várható el, hogy pl. a meghibásodott HDD, vagy SSD csere esetén gondoskodjon az adatvesztés megakadályozásáról. Az adatvisszaállítás neki ez nem elsődleges feladata, neki csak cserélnie kell a meghibásodott meghajtót,esetleg RAID kártyát, kábeleket. Emiatt döntő fontosságú, hogy minden cég gondoskodjon a többlépcsős, megbízható backup/mentési megoldásokról!
